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O que você precisa?
Primeiros Passos
Cadastro, onboarding e publicação do primeiro anúncio.
Reservas
Gerenciamento de reservas, confirmações e check-in.
Pagamentos
Repasses, prazos e dúvidas financeiras.
Meu Anúncio
Fotos, descrição, preços e disponibilidade.
Minha Conta
Acesso, dados pessoais e configurações.
Parceria
Planos, comissões e termos do contrato.
FAQ
Perguntas frequentes
Primeiros Passos
Como faço para anunciar minha propriedade?
Acesse a página de proprietários, preencha o formulário de interesse e nossa equipe entrará em contato em até 48h para iniciar o processo. Fazemos uma visita de curadoria, fotografamos a propriedade e publicamos o anúncio — sem nenhum custo inicial para você.
Quanto tempo leva para meu anúncio ser publicado?
Após o cadastro, nossa equipe revisa as informações e entra em contato em até 48h úteis. O processo completo — desde a visita de curadoria até a publicação — costuma levar de 5 a 10 dias, dependendo da disponibilidade de agenda e quantidade de detalhes da propriedade.
Preciso ter experiência com turismo rural para ser parceiro?
Não. Muitos dos nossos anfitriões nunca tinham recebido hóspedes antes. Nossa equipe orienta em cada etapa: desde a preparação da propriedade até a comunicação com os hóspedes. Você cuida do espaço, a gente cuida de todo o resto.
O que acontece na visita de curadoria?
Nossa equipe visita a propriedade para conhecer o espaço, identificar os diferenciais, fazer o ensaio fotográfico profissional e levantar todas as informações para o anúncio. É uma conversa descontraída — levamos cerca de 2 a 4 horas no local.
Reservas
Como funciona o processo de reserva?
Quando um hóspede faz uma solicitação, você recebe uma notificação e tem até 24h para aceitar ou recusar. Após a confirmação, o hóspede recebe automaticamente as instruções de chegada que você configurou no painel.
Posso bloquear datas de indisponibilidade?
Sim. No painel do proprietário você pode bloquear datas a qualquer momento — para uso pessoal, manutenção ou qualquer outro motivo. As datas bloqueadas não aparecem como disponíveis para hóspedes.
O que acontece se precisar cancelar uma reserva confirmada?
Cancelamentos pelo proprietário afetam a classificação da propriedade na plataforma e podem gerar penalidades conforme os termos do contrato. Em casos de força maior, entre em contato com nosso suporte antes de qualquer ação para avaliarmos juntos a melhor solução.
Como recebo avaliações dos hóspedes?
Após o checkout, hóspedes recebem automaticamente um convite para avaliar a propriedade. Você também pode avaliar o hóspede. As avaliações ficam visíveis no anúncio e nossa equipe monitora o padrão para garantir a qualidade da plataforma.
Pagamentos
Quando recebo o repasse das reservas?
Os repasses são processados em até 2 dias úteis após o check-in confirmado do hóspede. O valor cai diretamente na conta bancária que você cadastrou no painel.
Qual é a comissão da FindeRural?
Nossa comissão varia conforme o plano contratado e está detalhada no seu contrato de parceria. Em caso de dúvida sobre valores específicos, entre em contato com nosso suporte enviando uma mensagem abaixo.
Como funciona em caso de cancelamento pelo hóspede?
A política de cancelamento aplicada depende do que está definido no seu anúncio (flexível, moderada ou rígida). O repasse correspondente ao período não reembolsável é creditado normalmente ao proprietário.
Meu Anúncio
Posso atualizar as fotos do meu anúncio?
As fotos do anúncio são gerenciadas pela nossa equipe para garantir padrão de qualidade. Para solicitar novas fotos ou atualizar imagens existentes, entre em contato com o suporte. Sessões fotográficas adicionais podem ser agendadas conforme disponibilidade.
Como são definidos os preços da minha propriedade?
Utilizamos um sistema de precificação dinâmica que ajusta automaticamente os valores com base na demanda, sazonalidade, feriados e eventos regionais. Você define o preço mínimo aceitável e a nossa estratégia trabalha acima desse piso para maximizar sua receita.
Posso definir regras específicas para minha propriedade?
Sim. No painel você pode configurar regras da casa: proibição de pets, fumantes, eventos, check-in mínimo e máximo, número de hóspedes, entre outras. As regras aparecem no anúncio e são comunicadas automaticamente aos hóspedes.
Minha Conta
Como acesso o painel do proprietário?
O painel está disponível em finderural.com.br/entrar. Use o e-mail e senha cadastrados durante o onboarding. Se esqueceu a senha, clique em 'Esqueci a senha' na tela de login para redefini-la.
Como atualizo meus dados bancários para receber repasses?
Acesse o painel do proprietário, vá em Configurações > Dados Bancários e atualize as informações. A mudança entra em vigor no próximo ciclo de repasse.
Parceria
Com que plataformas a FindeRural distribui meu anúncio?
Distribuímos nos principais canais de reserva: Airbnb, Booking.com, VRBO, além do canal direto FindeRural. A sincronização de calendário e preços é automática — sem risco de overbooking.
Posso encerrar a parceria a qualquer momento?
Sim, conforme os termos do contrato de parceria. Geralmente existe um aviso prévio de 30 dias. Reservas já confirmadas durante o período de aviso são mantidas e pagas normalmente.
Não encontrou o que procura?
Manda uma mensagem para a gente pelo formulário abaixo ou direto no e-mail. Respondemos em até 48h úteis.
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Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Preencha o formulário e retornamos em até 48h úteis.
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